1. Introducción
En Officia, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por nuestros clientes y negocios registrados en la plataforma.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
a) Datos proporcionados por el usuario:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono (WhatsApp).
- Información de la empresa o negocio, en caso de registro como profesional o empresa.
b) Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP.
- Información sobre el dispositivo utilizado para acceder a la plataforma.
- Datos de uso de la plataforma, como historial de reservas y preferencias.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: Gestionar reservas, notificaciones y recordatorios de citas.
- Comunicación: Enviar confirmaciones, actualizaciones y consultas de satisfacción.
- Promociones y marketing: Informar sobre promociones, servicios relacionados o actualizaciones de la plataforma.
- Mejora del servicio: Analizar datos de uso para mejorar la experiencia del usuario.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos los datos personales con base en:
- El consentimiento explícito del usuario al registrarse o utilizar nuestros servicios.
- La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones contractuales al prestar el servicio.
5. Compartición de Datos con Terceros
Officia puede compartir datos personales con:
- Proveedores de servicios externos, como plataformas de mensajería (por ejemplo, WhatsApp) y servicios de sincronización de calendarios (Google Calendar).
- Autoridades legales o reguladoras, cuando sea requerido por ley.
Officia no vende datos personales a terceros.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
7. Retención de los Datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad o según lo requiera la ley.
8. Derechos del Usuario
Dependiendo de su ubicación, el usuario puede tener los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación de datos personales ("derecho al olvido").
- Limitación u oposición al tratamiento de datos.
- Portabilidad de datos.
- Retiro del consentimiento para el tratamiento de datos personales.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos en el correo [correo de soporte].
9. Cookies y Tecnologías Similares
Officia utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario en la plataforma. Estas cookies permiten:
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar el uso de la plataforma.
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, pero esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma.
10. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Officia se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y se notificará a los usuarios cuando sea necesario.
11. Contacto
Para consultas, quejas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, el usuario puede contactarnos a través del correo: [email protected]